Sparkle-X ERP System, Sparkle-X Projektmanagement, Sparkle-X Servicedesk Helpdesk Ticketsystem, Sparkle-X CRM

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Benutzer und Dritte

§1 Impressum und Allgemeines
§2 Gerichtsstand
§3 Gewährleistung und Haftung
§4 Urheberrecht und Markenzeichen
§5 Datenschutz
§6 Mietrecht
§7 Kommunikation
§8 Mietpreis und Telefonsupportkosten
§9 Technische Voraussetzung für die Installation

§1 Impressum und Allgemeines
Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Sparkle-X ERP-System im Besitz von:
Adresse:
Mema Group GmbH
Darmstädter Straße 1
10707 Berlin
Im Folgenden als „Mema Group GmbH“ bezeichnet.
Mema Group GmbH ist berechtigt die AGBs jederzeit ohne Angabe von Grund zu ändern. Für den Fall, dass Mema Group GmbH die allgemeinen Geschäftsbedingungen ändert, werden diese dem Mieter/Kunde spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail zugesendet.
Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer Frist von höchstens zwei Wochen, so gilt dies als Annahme seinerseits.
Mema Group GmbH ist berechtigt, alle einzelnen Rechte und Pflichten dieser AGBs oder Teile davon auf Dritte zu übertragen. Hierüber wird Mema Group GmbH den Mieter/Kunde zwei Wochen vor der beabsichtigten Übertragung informieren.
Gegenstand des Vertrages ist Vermietung der Software Sparkle-X ERP-System durch Mema Group GmbH.
Die Sparkle-X ERP-System wird an den Mieter/Kunden gegen eine monatliche Gebühr vermietet.

Folgend sind Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht für Mieter/Kunde von Sparkle-X ERP-System.

Ist die Installation der Sparkle-X ERP-System gestartet, so sind die Installationskosten fällig und es besteht für den Mieter/Kunde kein Recht auf Rückerstattung der Installationskosten.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Damit Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, müssen Sie uns durch eine Erklärungz.B. eine E-Mail an info@memaweb.com über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was nicht obligatorisch ist.
Es reicht aus zur Wahrung der Widerrufsfrist, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an uns senden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen unverzüglich alle Zahlungen ausgenommen die Installationskosten, die wir von Ihnen erhalten haben und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.
Wichtiger Hinweis zu den Widerrufsfolgen
Ihr Widerrufsrecht für die Installationskosten erlischt vorzeitig, wenn die Ausführung der Installation begonnen hat.
Die Installation wird erst ausgeführt, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht für die Installationskosten verlieren, wenn die Ausführung der Installation begonnen hat.

Muster-Widerrufsformular

„Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.“

Mema Group GmbH
Darmstädter Straße 1
10707 Berlin

E-Mail-Adresse: info@memaweb.com

Hiermit widerrufe ich den von mir am: …………………………………..

abgeschlossenen Vertrag über die Miete des Sparkle-X ERP-Systems.

Name: …………………………………..

Adresse:

…………………………………..
…………………………………..
…………………………………..
…………………………………..

Unterschrift „bei Mitteilung auf Postweg“

Stadt, Datum: …………………………………..

§2 Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für die Verwendung durch den Mieter/Kunden ist am jeweiligen Wohnsitz des Mieter/Kunden und am Sitz von Mema Group GmbH in Berlin. Ausschließlicher Gerichtsstand für die Verwendung durch Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Berlin.
Mieter/Kunde mit Wohnsitz in der EU genießen einen Schutz durch die Gesetze und Bestimmungen Ihres Aufenthaltsstaates.
Eine Plattform zur Online-Streitbeilegung wird durch die Europäische Kommission bereitgestellt.
Diese ist unter dem folgenden Link zu finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mema Group GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.
Mema Group GmbH nimmt nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.
Dein Anliegen kannst du im direkten Austausch mit uns klären.
Bei Fragen und Problemen, wende dich direkt an uns über info@memaweb.com

§3 Gewährleistung und Haftung
Mema Group GmbH vermietet das Sparkle-X ERP-System an den Mieter/Kunden. Die Lizenz gilt nur für die Maschine auf der sie installiert ist und darf nicht kopiert, deren Code darf nicht bearbeitet, vermietet, verkauft, verschenkt, gedruckt oder in jeglicher Form veröffentlicht oder weitergegeben werden.
Mema Group GmbH hat keinen Zugriff auf die Daten der Datenbank beim Mieter/Kunden.
Mema Group GmbH übernimmt keine Verantwortung und oder Haftung für die in Sparkle-X ERP-System verarbeitete Daten.
Der Mieter/Kunde trägt alleine die Verantwortung für seine Daten und deren Sicherheit und Sicherung.
Der Mieter/Kunde hat seine eigenen Datenschutzrichtlinien und Bedingungen für die interne Verwendung des Sparkle-X ERP-Systems anzuwenden.
Mema Group GmbH haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, die nur durch Mema Group GmbH, ihre Vertreter, leitenden Angestellten und einfachen Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
Mema Group GmbH haftet für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Verletzung die Durchführung des Vertrages vollständig oder teilweise verhindern.
Die Haftung gilt nur bei Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, jedoch nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Haftung ist auf den typischerweise entstehenden, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Andere Haftung von Mema Group GmbH als die o.g. ist ausgeschlossen.
Der Mieter/Kunde stellt Mema Group GmbH von allen Ansprüchen frei.
Verfügbarkeit der Internetdienste
Mema Group GmbH haftet nicht für mögliche Schäden und oder Verluste, die dadurch bei dem Kunde auftreten können.
Der Mieter/Kunde stellt Mema Group GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei, die durch Verletzung seiner vertraglichen Pflichten entstehen.

§4 Urheberrecht und Markenzeichen
Die Inhalte auf unserem Website sind urheberrechtlich geschützt.
Das Verlinken der Angebote, Fotos, Logos und oder Seiten von Mema Group GmbH direkt oder über Frames ist untersagt.
Der Mieter/Kunde darf die Logos von Sparkle-X ERP-System nur mit vorheriger Zustimmung für nicht-kommerzielle Zwecke verwenden.
Alle Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

§5 Datenschutz
A. Rechtsgrundlage, Zweck der Datenerhebung und -verarbeitung
B. Welche Daten werden erhoben und verarbeitet?
C. Datenspeicherung und -löschung
D. Standards für den Datenschutz
E. Recht auf Auskunft nach Kündigung und Löschung der gespeicherten Daten
F. Cookies

A. Rechtsgrundlage, Zweck der Datenerhebung und -verarbeitung
Mema Group GmbH erhebt und verarbeitet die Daten des Mieters/Kunden, die bei der Registrierung und zwecks Bestellung eingegeben werden auf der Grundlage des §6 Abs. 1 DSGVO. Die Erhebung und Verarbeitung der Daten ist notwendig, um die Prozesse Bestellung, Bezahlung sowie mögliche Kommunikation, Anfragen, Beschwerden, Kreditauskunft, Inkasso oder Ausübung der Ansprüche Dritter zu ermöglichen.

B. Welche Daten werden erhoben und verarbeitet?
Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail, Produkteinzelheiten.
Zusätzlich wird vom Mieter/Kunde seine Bankverbindung erhoben und gespeichert.

C. Datenspeicherung und -löschung
Daten des Kunde werden verarbeitet und gespeichert, solange Mema Group GmbH sie für das Erfüllen der Geschäfte mit dem Mieter/Kunden benötigt.
Kündigt der Mieter/Kunde seinen Vertrag, können bestimmte personenbezogene Daten und Bestelldaten für längere Zeit durch Mema Group GmbH aufbewahrt werden. Die Aufbewahrung der Daten variiert in der EU zwischen sechs und zehn Jahren.
Der Mieter/Kunde ist dafür verantwortlich, seine Daten auf eigene Medien zu sichern.

D. Standards für den Datenschutz
Die personenbezogenen Daten werden nach dem heutigen Standard durch Firewall, Verschlüsselung, Zugriffs- und Zutrittskontrolle zu unseren Servern geschützt.

E. Recht auf Auskunft nach Kündigung und Löschung der gespeicherten Daten
Der Mieter/Kunde hat das Recht zu erfahren, welche Daten von ihm noch bei Mema Group GmbH gespeichert sind, und kann ggf. deren Löschung fordern, solange diese nicht aus gesetzlicher Verpflichtung gegenüber Dritte und Behörden stehen.
Eine Anfrage über Auskunft und ggf. Löschung der personenbezogenen Daten ist an unsere Hausanschrift zu richten:
Mema Group GmbH
Darmstaedter Straße 1
10707 Berlin

F. Cookies
Mema Group GmbH verwendet essenzielle Cookies wie Cookies und Sessions von Login, Spracheinstellung und benutzerdefinierte Farbe.
Die Cookies bleiben im Browser des Benutzers bis zu einem Jahr gültig.

§6 Mietrecht
Das Sparkle-X ERP-System darf nur im Intranet betrieben werden.
Das Sparkle-X ERP-System ist nicht für die Veröffentlichtung im Internet geeignet und darf daher nicht online betrieben werden.
Es besteht kein grundsätzlicher Anspruch auf Miete und Nutzung der Funktionalität von Sparkle-X ERP-System.
Anmelden dürfen sich nur volljährige und voll geschäftsfähige Personen.
Mema Group GmbH hat das Recht die Verlängerung des Mietvertrags ohne Angabe von Grund und Anspruch auf Schadenersatz abzulehnen.

Unsere Bestellhotline ist in den folgenden Arbeitszeiten erreichbar:
Mo-Do 08:00-16:00 Uhr, Fr 08:00-12:00 Uhr

§8 Mietpreis und Telefonsupportkosten
Mema Group GmbH erhebt einen monatlichen Mietpreis für das Sparkle-X ERP-System vom Mieter.
Der Mietpreis wird einmal pro Monat per Lastschrift vom Bankkonto des Mieters/Kunden abgebucht. Im Falle einer Rücklastschrift erhebt Mema Group GmbH vom Mieter/Kunden eine Gebühr in Höhe von 5,- Euro pro Rücklastschrift.
Telefonsupportkosten werden erhoben, wenn der Mieter den Telefonsupport in Anspruch nimmt.
Die Telefonsupportkosten werden monatlich in Rechnung gestellt und vom Mieter überwiesen an Mema Group GmbH.

§9 Technische Voraussetzung für die Installation
Mema Group GmbH fürt die Installation der Sparkle-X ERP-System in Zusammenarbeit mit dem lokalen Administrator des Mieters/Kunden durch. Der Mieter/Kunde ist verpflichtet die Umgebung für die Installation der Sparkle-X ERP-System vorzubereiten, dies enthält u.a. die Beschaffung eines SSL Zertifikat, Anpassung des Netzwerkes, Zugriffsrechte in AD und auf der Firewall.
Für einen obtimalen Betrieb benötigt SparkleDB mindestens 4x2Ghz CPU Kerne, 8GB Arbeitsspeicher und je nach Mitarbeiterzahl und Dokumentenmenge 1TB bis mehrere TB VM.
Stand 01.01.2023

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